El soporte remoto consiste en una comunicación entre dos o más personas con el objetivo de que una de ellas ayude a otra, a distancia.
4Remote, la herramienta de soporte remoto desarrollada por Zerintia Technologies, permite que esta comunicación sea a través de audio/vídeo con técnicos, clientes o proveedores, con herramientas de Realidad Aumentada, ahorrando costes y desplazamientos y generando evidencias de los trabajaos realizados.
¿Por qué utilizar 4Remote? Ventajas
La herramienta de Zerintia Technologies permite mejorar la eficiencia de las tareas de asistencia técnica y los trabajos de mantenimiento ahorrando costes y desplazamientos innecesarios.
Además, supone un incremento de la productividad y de los beneficios, soluciona la escasez de personal técnico cualificado y mejora de la calidad del servicio/producto y de la satisfacción del cliente.
Funcionalidades de 4Remote
Las funcionalidades de 4Remote se agrupan en torno al uso de distintas tecnologías, como la Realidad Aumentada, la integración con otros sistemas terceros o el funcionamiento con distintos dispositivos.
Entre las funcionalidades principales de 4Remote, destacan:
• Punteros, dibujos y texto de Realidad Aumentada
• Grabación de sesiones y evidencias en imagen y/o vídeo
• Multi-dispositivo: smartphone, tablet, smartglasses o PC
• Histórico de sesiones y evidencias
• Vista en mosaico de múltiples fuentes A/V
• Sesiones Multi-usuario
• Desplegable en servidores propios o de Zerintia
• Seguridad de los datos: comunicaciones encriptadas
• Integrable con sistemas del cliente ERP, GMAO, CRM
• Posibilidad de compartir documentos
• Gestión de etiquetas para sesiones y evidencias
• Agenda de sesiones programadas
Principales diferencias de 4Remote con otras herramientas de soporte remoto
4Remote es la herramienta de soporte remoto industrial más potente del mercado. Sus años de implantación en el mercado nacional e internacional, la cartera de clientes que la utilizan en todo el mundo, y la innovación constante en el desarrollo de sus nuevas versiones, hacen de la solución de Zerintia Technologies la mejor opción para aquellas empresas que buscan una opción realmente profesional.
Las Principales diferencias de 4Remote con otras herramientas de soporte remoto:
• Máxima calidad de llamada con el menor ancho de banda
• Usuarios ilimitados
• Tiempo de uso ilimitado
• Traducción multilingüe en tiempo real
• Control remoto de cámaras fijas con zoom
• Integración con SSO
• Sesiones con usuarios externos previa invitación por email
