CLIENTE CONECTADO

Ofrece nuevos servicios con tu maquinaria

4Aftersales es una solución para que fabricantes y distribuidores de maquinaria puedan ofrecer a sus clientes nuevos servicios, mientras reducen sus costes de mantenimiento y generan nuevos ingresos directos o indirectos.

Tu equipamiento con servicios complementarios de rápido despliegue e impacto.

El modelo de crecimiento de los líderes de la fabricación industrial.

El cliente conectado

4Aftersales permite acompañar a tu cliente en todo momento y anticiparte a sus necesidades, hacer ofertas de recambios y otros productos, mientras evitas la sustitución de tu maquinaria por parte de otros fabricantes. Los servicios se agrupan en tres módulos:

Post-Venta

Servicios post-venta a clientes que mejoran el nivel de soporte, reducen los tiempos de parada y establecen comunicaciones efectivas para dar respuesta a las necesidades del Cliente Conectado. El módulo de Post-Venta consta de 4 herramientas:

Soporte remoto

Ponte en contacto con clientes desde cualquier dispositivo, con herramientas de Realidad Aumentada, y ahorra costes y desplazamientos innecesarios para la resolución de sus incidencias más rápido.

Instrucciones digitales

Procesos con instrucciones digitales paso a paso, otorgando autonomía a los clientes en la ejecución de sus trabajos de mantenimiento o calidad permitiéndoles reducir tiempo y errores.

Pedidos

Información relativa al estado de pedidos, realizados y en curso, con acceso a despieces interactivos de los productos y a la compra de recambios online.

Canal de información

Catálogo completo de productos con acceso a ofertas y canal de noticias, así como toda la documentación técnica actualizada del equipamiento adquirido por el cliente.

Monitorización

Monitorización

Monitorización remota del equipamiento, automatizando la detección de incidencias, estados, cadencias u otros eventos en tiempo real a partir de las reglas preconfiguradas, y generando alertas, órdenes de mantenimiento o modificando la configuración del producto en remoto.

Integración

Integración

Servicios autogestionados por el cliente, proporcionandoles la tecnología necesaria para que pueda integrar y orquestar sus datos IT-OT y empleados con los productos y equipos suministrados. La integración también permite monitorizar el posicionamiento, detectar eventos en localización y desencadenar acciones.

Conoce la experiencia de
nuestros clientes con 4Aftersales: 

La empresa andaluza de ingeniería y fabricante de maquinaria especializada en la automatización de procesos industriales ofrece a sus clientes distintos servicios a través de 4Aftersales, con el objetivo de que mejoren la eficiencia de sus líneas de producción y obtengan mejores resultados económicos.

Descarga el caso de éxito completo de AND&OR

Así ha conseguido la empresa fabricante de maquinaria diferenciarse de sus competidores.


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      Integración & Orquestación

      4 Aftersales

      Cliente Conectado

      4 Manufacturing

      Fábrica Conectada

      FAQs

      El equipamiento como servicio es un modelo de negocio que permite a fabricantes y distribuidores de maquinaria ofrecer servicios adicionales, reduciendo costes de mantenimiento y generando nuevos ingresos. 4AfterSales de Zerintia representa este modelo, brindando un enfoque integral que potencia la eficiencia y el crecimiento en la fabricación industrial.

      Con 4AfterSales, se pueden ofrecer servicios como soporte remoto con realidad aumentada, instrucciones digitales paso a paso, gestión de maquinaria, acceso a catálogos interactivos, y canales de información para mantener al cliente conectado. Estos servicios potencian el servicio post-venta, el mantenimiento predictivo y la experiencia del cliente conectado.

      Los servicios de 4AfterSales resuelven problemas como la falta de contacto directo con el cliente, los altos costes de desplazamiento, y la pérdida de clientes, ofreciendo un servicio post-venta mejorado y manteniendo una relación continua con el cliente.

      Los servicios de 4AfterSales son accesibles desde múltiples dispositivos como PC, smartphone, tablet, smartwatch y smartglasses, lo que facilita el mantenimiento remoto y la interacción continua con el cliente.

      Depende del dispositivo utilizado. En PCs, 4AfterSales opera a través de navegadores, mientras que en otros dispositivos como smartphones y tablets, es necesario instalar aplicaciones específicas.

      4AfterSales es compatible con dispositivos Mac y iPhone, lo que asegura una mayor accesibilidad y conveniencia para el mantenimiento remoto y la gestión de maquinaria.

      4AfterSales está disponible en las tiendas de aplicaciones de los principales sistemas operativos, como Android e iOS, lo que facilita su implementación y uso en diferentes dispositivos.

      En el caso de 4AfterSales, la configuración del Aviso de Privacidad depende de cada empresa que adquiera la solución, permitiendo la personalización según su política legal interna.

      Para información específica sobre los planes y precios de 4AfterSales, es recomendable contactar directamente con el equipo especializado de Zerintia Technologies. Esta solución ofrece una personalización para satisfacer las necesidades específicas de fabricantes y distribuidores de maquinaria.


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