Nuestros hábitos de vida no son los mismos desde la pandemia del Covid-19. El confinamiento y las restricciones cambiaron muchas de nuestras formas de actuar, sufriendo nuestro día a día un importante impacto.
Estos cambios afectaron también al modo en el que llevábamos a cabo nuestro trabajo, sobre todo en sectores donde las únicas herramientas necesarias son un ordenador y una conexión a Internet.
Fue en estos empleos donde las videollamadas se convirtieron en algo frecuente, llegando a sustituir la anterior necesidad de desplazarnos de forma obligatoria para mantener una reunión (en ocasiones de forma innecesaria).
Para otro tipo de actividades profesionales, nos dimos cuenta de que la comunicación en remoto nos permite poder llevarlas a cabo sin desplazamientos, ahorrando tiempo y costes. Eso sí, para realizar estas actividades de la mejor forma posible, esta comunicación debe ser complementada con otras herramientas, como por ejemplo la Realidad Aumentada.
Asistencia Remota y Realidad Aumentada
La Realidad Aumentada es una tecnología que nos permite superponer elementos virtuales sobre nuestra visión de la realidad. Por ello, el uso de soluciones que combinen la Realidad Aumentada con la comunicación entre dos profesionales, compartiendo en tiempo real vídeo y audio, facilitan el soporte y la ejecución de actividades en remoto.
Algunos de los principales casos de uso de la Realidad Aumentada en el soporte remoto experto son:
– Resolución de incidencias
– Asistencia remota por parte del SAT
– Auditorías PRL/Calidad
– FAT Remoto
– Validación remota de trabajos
10 ventajas del uso de la Asistencia Remota
Aplicado a los distintos casos de uso antes mencionados, las principales ventajas del soporte remoto experto son:
– Reducción de tiempo para la resolución de incidencias
– Mejora de la productividad
– Mejor atención a clientes
– Generación de evidencias
– Reducción de viajes y costes asociados
– Soporte y formación
– Mejora de la calidad y disminución de errores
– Mayor trabajo colaborativo
– Mayor trazabilidad y seguimiento del trabajo
– Validaciones en remoto
4Remote, la solución de asistencia remota experto de Zerintia Technologies
4Remote es la solución de asistencia remota de Zerintia Technologies que permite la comunicación con expertos, compartiendo en tiempo real vídeo y audio y con múltiples herramientas, que, gracias a la Realidad Aumentada, facilitan la validación de producto en remoto, sin costes ni desplazamientos, y generando evidencias de los trabajos realizados.
