Serveo es una empresa referente internacional en el diseño, mantenimiento, operación y gestión integral de infraestructuras públicas y privadas de transporte, energía, salud, industria, y en la prestación de servicios de facility management.
Dentro de su amplio portfolio de servicios, Serveo ha incluido el soporte experto remoto a sus equipos de mantenimiento para ofrecer a sus clientes el más alto nivel de especialización con el menor tiempo de respuesta posible, añadiendo un importante nivel de diferenciación en un mercado muy competitivo y mejorando a la vez su estructura de costes
4Smartworker, la solución de Zerintia implementada en Serveo
Con la solución 4Smartworker y la herramienta de soporte remoto de Zerintia, los técnicos de mantenimiento de Serveo son capaces de recibir asistencia precisa por parte de expertos gracias a sus distintas funcionalidades, como los punteros o dibujos de Realidad Aumentada, el congelado de pantalla, el zoom o los documentos compartidos.
4Smartworker permite controlar el dispositivo del técnico de forma remota y generar evidencias en imagen o vídeo del trabajo realizado. Además, en el caso de necesitar un soporte extra, la herramienta permite añadir más asistentes a la sesión, viendo todos los participantes lo que el técnico retransmite.
4Smartworker ha permitido a Serveo mejorar sus niveles de productividad al optimizar la gestión de sus equipos de trabajo, así como mejorar la calidad de su producto final y la satisfacción de sus clientes.
Zerintia, soluciones para la industria 5.0
Zerintia Technologies ofrece soluciones SaaS B2B para mejorar la eficiencia de empleados y clientes, proporcionando herramientas y servicios avanzados para la digitalización de sus operaciones.
A través de nuestras soluciones te acompañamos en la digitalización de tu empresa de forma progresiva, flexible y adaptada a tus necesidades.
