La llamada llega un martes por la mañana. El cliente principal te comunica que enviará un equipo de auditoría en tres semanas para revisar vuestros procesos de mantenimiento y calidad. Quieren ver registros de las últimas intervenciones en los equipos críticos, evidencias de los checklists de seguridad, histórico de incidencias y cómo las habéis resuelto.