Reducir tiempos de parada con la comunicación remota con proveedores

Soporte remoto con proveedores de maquinaria

Coty es un fabricante de productos de belleza estadounidense. Originalmente, la empresa fue fundada en París en 1904 por François Coty, y sus productos principales son fragancias, cosméticos y productos para el cuidado de la piel y el cuerpo.​ 

El reto en la planta de producción de Coty

El objetivo de Coty era disponer de una herramienta de soporte remoto que le permitiera contactar con sus proveedores de maquinaria en caso de averías que pusieran en riesgo la producción de su planta.

Qué soluciones ha implementado Zerintia en Coty

Con 4Remote, Coty es capaz de recibir asistencia precisa por parte de sus proveedores de maquinaria, reduciendo los tiempos de parada gracias a sus distintas funcionalidades, como los punteros o dibujos de Realidad Aumentada, el congelado de pantalla, el zoom o los documentos compartidos.

4Remote permite controlar el dispositivo del técnico de forma remota y generar evidencias en imagen o vídeo del trabajo realizado. Además, en el caso de necesitar un soporte extra, la herramienta permite añadir más asistentes a la sesión, viendo todos los participantes lo que el técnico retransmite.

Además, otro de los puntos fuertes de la herramienta es su traductor de texto y voz en tiempo real, lo que permite una comunicación 100% fehaciente entre personas participantes que no hablan el mismo idioma.

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