4REMOTE y 4PROCESS
La combinación de ambas soluciones permite que el empleado conectado reciba soporte en la ejecución de su trabajo a través de procesos guiados e instrucciones digitales de la tarea que debe realizar o mediante la comunicación en tiempo real con expertos, clientes o proveedores en remoto.
4REMOTE y 4PROCESS permiten realizar validaciones, trabajar con mayor seguridad, resolver incidencias, recibir asistencia y mejorar el servicio a clientes, sin viajes y de forma más eficiente.
4REMOTE y 4PROCESS permiten realizar validaciones, trabajar con mayor seguridad, resolver incidencias, recibir asistencia y mejorar el servicio a clientes, sin viajes y de forma más eficiente.
Asistencia remota
Solución integral para la interacción con expertos, supervisores, clientes o proveedores, compartiendo en tiempo real vídeo y audio y con múltiples herramientas, como la Realidad Aumentada, que facilitan el soporte y la asistencia en la ejecución de actividades en remoto, sin costes, ni desplazamientos, y generando evidencias de todos los trabajos realizados.Instrucciones digitales
Solución integral que permite el diseño de todos los procesos de la organización de forma sencilla, para que quien los ejecuta, reciba asistencia en su tarea esté donde esté. Instrucciones digitales paso-a-paso, check-list y seguimiento en tiempo real de los procesos activos, alcanzando un 15% de mejora en el tiempo de ejecución y un 20% en la eficiencia.Asistencia y soporte al empleado, cliente y proveedor
Casos de Uso
Asistencia en ejecución
Aumenta la eficiencia en tareas de mantenimiento, ensamblaje, producción, calidad…dando soporte en la ejecución de procesos y/o conectando con un experto remoto.
Seguridad laboral
Garantiza el acompañamiento remoto en actividades de riesgo, verificación de condiciones de trabajo, auditorías remotas, visitas de seguridad y permisos de trabajo…
Experiencia del cliente
Mejora el servicio a clientes dando respuesta y soporte a sus necesidades, sin desplazamientos, con procesos guiados o acceso a un experto remoto. Servicios SAT o Pruebas FAT en remoto.
Servicio Premium
Ofrece a tus clientes un servicio premium para la asistencia en la ejecución de sus procesos o la conexión con expertos, con trazabilidad de las acciones realizadas.
Field Service conectado
Asegura la asistencia de tus empleados en sus operaciones de campo y homogeneiza los procesos, mejorando la analítica y el seguimiento de tu equipo.Combina las ventajas de ambas soluciones
Reducción de tiempos de respuesta
Reducción desplazamientos y costes
Mayor trazabilidad y seguimiento del trabajo
Generación de evidencias
Validaciones en remoto
Atención premium a clientes
Incremento de la productividad
Eliminación del papel
Reducción desplazamientos y costes
Mayor trazabilidad y seguimiento del trabajo
Generación de evidencias
Validaciones en remoto
Atención premium a clientes
Incremento de la productividad
Eliminación del papel
Soporte y formación
Mejora de la calidad y disminución de errores
Acceso a información IT-OT
Información de procesos en tiempo real
Estandarización de procesos
Trabajo colaborativo
Mejor analítica de información
Respuesta rápida
Mejora de la calidad y disminución de errores
Acceso a información IT-OT
Información de procesos en tiempo real
Estandarización de procesos
Trabajo colaborativo
Mejor analítica de información
Respuesta rápida
