Herramientas de 4Aftersales de Zerintia Technologies
La
solución tecnológica de
Zerintia Technologies de servicios postventa en industria está compuesta de las siguientes herramientas:
Soporte remoto
Comunicación con clientes desde cualquier dispositivo, con herramientas de
Realidad Aumentada que facilitan el soporte en remoto, sin costes ni desplazamientos, y generando evidencias de los trabajos realizados.
Instrucciones Digitales
Configuración y seguimiento de
trabajos planificados para cada producto, con instrucciones digitales paso a paso para que los clientes ejecuten trabajos guiados con el equipamiento de forma autónoma, segura y eficiente.
Pedidos
Inventario de productos contratados por el cliente, facilitando el acceso a despieces interactivos de los mismos y a la compra de recambios online.
Canal de información
Catálogo completo de productos del fabricante con
acceso a ofertas y newsletter como canal de noticias, así como toda la documentación técnica actualizada del equipamiento adquirido por el cliente.
Monitorización
Monitorización remota del equipamiento, automatizando la
detección de incidencias, estados, cadencias u otros eventos en tiempo real a partir de las reglas preconfiguradas, y generando alertas, órdenes de mantenimiento o modificando la configuración del producto en remoto.