Mejorar la eficiencia de las tareas de asistencia técnica y de los trabajos de mantenimiento es a menudo una de las principales preocupaciones de los responsables de estos departamentos.

La resolución rápida de estas incidencias permite a estos profesionales ahorrar costes y desplazamientos innecesarios de sus técnicos, con lo que optimizan la gestión de sus equipos mientras reducen los tiempos de parada en casa de sus clientes.

¿Cómo resolver incidencias rápidamente?

Las herramientas de soporte remoto permiten conectar con técnicos en tiempo real, con una comunicación a través de audio/vídeo, a menudo con herramientas de Realidad Aumentada, y generando evidencias de los trabajaos realizados. Entre las ventajas del soporte remoto, destacan:

• Incremento de la productividad y de los beneficios
• Solución a la escasez de personal técnico cualificado
• Máxima calidad del mercado con el menor ancho de banda
• Mejora de la calidad del servicio/producto y de la satisfacción del cliente
• Usuarios y tiempo de uso ilimitado
• Disminución de errores humanos
• Generación de evidencias del trabajo realizado
• Creación de materiales para formación interna
• Progreso del trabajo colaborativo
• Digitalización de los técnicos

4Remote, la solución de soporte remoto de Zerintia Technologies

La herramienta de soporte remoto de Zerintia Technologies permite mejorar la eficiencia de las tareas de asistencia técnica y los trabajos de mantenimiento ahorrando costes y desplazamientos innecesarios.

4Remote cuenta con la mejor calidad y la máxima seguridad del mercado para entornos profesionales, y utilizando los últimos avances tecnológicos en IA y Realidad Aumentada.

¡Prueba el soporte remoto gratis con un trial de 4Remote!

Zerintia Technologies pone a tu disposición una prueba gratuita de 4Remote, su solución de soporte remoto que te permitirá resolver tus incidencias más rápido.