And&Or conecta a su cliente con 4AfterSales de Zerintia

11 enero, 2023

AND&OR es una empresa andaluza de ingeniería y fabricante de maquinaria con más de 35 años de experiencia en la automatización de procesos industriales, principalmente, en líneas de envasado.

AND&OR ofrece a sus clientes soluciones de Industria 4.0 a través de 4AfterSales, software de Zerintia Technologies, con el objetivo de que mejoren la eficiencia de sus líneas de producción y obtengan mejores resultados económicos.

Pero… ¿Qué es 4AfterSales? Se trata de una solución integral basada en IoT y Realidad Aumentada que permite a los fabricantes de maquinaria ofrecer a sus clientes servicios digitales de valor añadido que aportan ventajas competitivas. Consiste, en otras palabras, en utilizar el modelo de Equipamiento como Servicio (Equipment as a Service, según sus siglas en inglés) para mejorar en la experiencia y satisfacción de los clientes, generar nuevos ingresos basados en relaciones a largo plazo con los clientes y acceder a nuevos mercados.

El modelo de Equipamiento como Servicio (EaaS) precisa de una sensorización de la maquinaria ya suministrada al cliente para:

1. Monitorizar los datos para su uso en remoto
2. Planificar los servicios programados
3. Ejecutar, y realizar el seguimiento y trazabilidad de los mismos

4AfterSales, equipamiento como servicio para alcanzar el Cliente Conectado

Para ir más en detalle, 4AfterSales está compuesta por tres soluciones diferentes de Zerintia Technologies: En primer lugar, 4REMOTE, que permite ofrecer un servicio premium para que los clientes de AND&OR reciban la asistencia remota de forma inmediata por parte de un técnico especializado cuando están en cualquier planta de la compañía en cualquier lugar del mundo.

En segundo lugar, 4PROCESS, que permite que el cliente ejecute de forma asistida procesos clave de sus operaciones diseñados por AND&OR (mantenimiento, limpieza, etc) con instrucciones digitales paso-a-paso y generación de evidencias de la ejecución. De esta forma, se consigue mejorar la calidad del producto final, se reducen errores, paradas innecesarias y se homogeniza la ejecución de estos procesos. Además, permite la trazabilidad y seguimiento en remoto de toda la maquinaria de AND&OR.

Y por último, 4ACTION, la plataforma de IoT que permite convertir datos en acciones, trabajando de forma integrada con la plataforma de monitorización de la producción en tiempo real de AND&OR.

En resumen, gracias a 4AfterSales, AND&OR consigue que sus clientes mejoren en el Time To Market, en la flexibilidad de la producción y en la mejora de la eficiencia y la reducción de los costes de producción.