Gracias a 4Remote, los clientes de Airzone se comunican con un técnico de la compañía en tiempo real y a través de su smartphone.

De esta forma, Airzone, empresa especializada en sistemas de control de climatización, ofrece a sus clientes la posibilidad de conectarse con un técnico experto en remoto para solucionar cualquier problema que pueda surgir en la instalación de sus sistemas.

Airzone establece una comunicación entre su cliente y su servicio de soporte técnico a través de un smartphone y ARGOS, nombre de 4REMOTE.

El cliente comparte la imagen del sistema donde tiene un problema, de modo que el técnico experto puede ver lo mismo que él y puede realizar sobre ese video emitido las indicaciones necesarias para resolverlo, con pintado o punteros de Realidad aumentada. Estas funcionalidades también están disponibles cuando se comparte documentación, por ejemplo, el manual de uso del sistema de Airzone, con anotaciones que faciliten la explicación.

Todas las intervenciones quedan registradas asegurando máxima trazabilidad del cliente y permitiendo el registro de evidencias que faciliten su revisión.