La creación de redes de personas, culturas, socios y sistemas permite soluciones sostenibles que crean más valor: juntos, se pueden dominar tareas complejas que nadie puede dominar solo.
Actualmente, emplea a más de 245.000 personas en 60 países y mercados, fomentando el trabajo colaborativo entre equipos de trabajo en distintas localizaciones.
Objetivos
- Reducir el tiempo de detección de problemas internos y el tiempo de inactividad
- Reducir el tiempo medio de reparación (MTTR)
- Incrementar la OEE de equipos industriales
Retos
La solución aportada debía asegurar:
- Una mejora de la experiencia de usuario final: técnicos de mantenimiento y operarios de línea
- Una interacción fácil entre técnico y experto
- Acceso instantáneo a las mejores prácticas y conocimiento experto en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo
- Mayor flexibilidad del entorno de trabajo
- Reducción de viajes de expertos y técnicos
Antecedentes
En 2018, se pusieron en marcha en distintas localizaciones de Continental, varios proyectos con el objetivo de reducir el tiempo de detección de problemas internos, mejorar el MTTR y el OEE de los equipos industriales en el Mantenimiento en líneas de producción de las Unidades de Negocio de Automoción y Tyres.
Tras la implantación de la solución en las plantas españolas, Zerintia Technologies desarrolló el piloto internacional que se llevó a cabo durante el primer semestre de 2019, con la puesta en marcha de 4REMOTE en 15 plantas de distintos países: Alemania Hungría, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Méjico, Francia Portugal y China.
Tras la implantación de la solución en las plantas españolas, Zerintia Technologies desarrolló el piloto internacional que se llevó a cabo durante el primer semestre de 2019, con la puesta en marcha de 4REMOTE en 15 plantas de distintos países: Alemania Hungría, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Méjico, Francia Portugal y China.
En noviembre de 2019 Zerintia Technologies es seleccionado como el proveedor homologado, considerando 4REMOTE como la Solución corporativa para Soporte Remoto del Grupo Continental.
Hitos
+500 usuarios totales
+40 localizaciones en todo el mundo
+60 Smartglasses
El cuadro de expertos de Continental se conecta con los técnicos de las líneas de producción en remoto desde cualquier ubicación, para asesorarles y dales soporte ante cualquier incidencia.
El experto ve lo que el técnico ve y puede hacer en tiempo real anotaciones, marcas o zoom sobre el vídeo del técnico, que recibe de forma precisa las indicaciones en su dispositivo. En el siguiente video se pueden ver las principales funcionalidades de 4REMOTE
4REMOTE permite la conexión con distingos dispositivos (Smartphone, Tablet, Smartglasses y PC) aportando flexibilidad para la conexión del equipo técnico de Continental a pie de línea.
El experto ve lo que el técnico ve y puede hacer en tiempo real anotaciones, marcas o zoom sobre el vídeo del técnico, que recibe de forma precisa las indicaciones en su dispositivo. En el siguiente video se pueden ver las principales funcionalidades de 4REMOTE
4REMOTE permite la conexión con distingos dispositivos (Smartphone, Tablet, Smartglasses y PC) aportando flexibilidad para la conexión del equipo técnico de Continental a pie de línea.
Un 90% de las conexiones del equipo técnico en Continental se realizan a través de Smartglasses, permitiendo que el técnico tenga las manos libres al tiempo que recibe soporte del experto remoto y mejorando la experiencia de usuario.
En Continental 4REMOTE está trabajando con distintos modelos de Smartglasses en función de las necesidades de cada planta: RealWear HMT1, Vuzix M300, Vuzix M400 y Epson Moverio.
Casos de uso de 4REMOTE en Continental
La implantación de 4REMOTE ha incrementado el número de casos de uso en los que se está haciendo uso de la solución tanto en Mantenimiento como en Producción:
- Asesoramiento y soporte del equipo técnico de línea por un experto de Continental
- Asesoramiento y soporte del equipo técnico de línea por un proveedor externo
- Auditoría remota de clientes
- Workshop en remoto de la metodología Jishuken
- Inspección y aceptación remota de equipos
Beneficios
La apuesta de Continental por la innovación y la mejora constante en sus procesos con la implantación de 4REMOTE, se ha traducido en un aumento global de la eficiencia debido al menor tiempo de respuesta ante incidencias y en un incremento del conocimiento compartido.
Gracias a 4REMOTE, Continental ha continuado con proyectos que de otra manera se hubieran resuelto sin soporte experto, debido a la limitación de viajes durante la pandemia, como por ejemplo, la inspección y puesta en marcha de maquinaria con el soporte en remoto del departamento central de ingeniería.
Gracias a 4REMOTE, Continental ha continuado con proyectos que de otra manera se hubieran resuelto sin soporte experto, debido a la limitación de viajes durante la pandemia, como por ejemplo, la inspección y puesta en marcha de maquinaria con el soporte en remoto del departamento central de ingeniería.
